Conditions Générales de Vente – Footshop

Bienvenue sur le site www.footshop.fr, exploité par la société Footshop a.s., immatriculée en République tchèque (Thámova 166/18, 186 00 Prague 8, N° 14027348). Ces conditions générales régissent les ventes réalisées via notre boutique en ligne entre vous (le client) et nous (le vendeur).

1. Informations essentielles avant commande

• Pas de surtaxe : Nous ne vous facturons pas de frais supplémentaires pour les appels ou e-mails.
• Paiement avant livraison : Le règlement s’effectue avant l’expédition, par carte, virement, contre-remboursement ou tout autre moyen disponible dans la rubrique Paiement du site.
• Frais de livraison : Ils sont indiqués lors de la commande et dépendent du transporteur choisi.
• Personnalisation = non échangeable : Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
• Droit de rétractation : Vous avez 14 jours pour changer d’avis, sauf exceptions prévues par la loi (voir ci-dessous).
• Prix affichés TTC : Tous nos prix incluent la TVA.
• Pas de contrats à reconduction automatique.

2. Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours :

• Dès la réception du produit
• À compter de la réception du dernier article en cas de commande multiple

Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits personnalisés
• Aux articles descellés pour raisons d’hygiène
• Aux services déjà pleinement exécutés avec votre accord
• Aux journaux, magazines, produits périssables…

Retour des produits :

• À vos frais
• Dans leur état d’origine, propres, non portés, dans l’emballage d’origine
• Sous 14 jours après avoir notifié la rétractation

Téléchargez le formulaire de rétractation ICI

3. Commandes et compte client

• Vous pouvez commander avec ou sans compte client.
• Les informations fournies doivent être exactes et mises à jour.
• L'accès à votre compte est sécurisé, vous êtes responsable de sa confidentialité.
• Le vendeur se réserve le droit de désactiver un compte inactif ou en cas de non-respect des CGV.

4. Passer commande

• Les produits affichés sont proposés à titre informatif. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande.
• Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la commande validée.
• Le contrat de vente est conclu dès acceptation de la commande par le vendeur.
• Les frais liés à l’utilisation du site (connexion Internet) sont à votre charge.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si :

• Le prix est manifestement erroné (ex : -90 %)
• Plusieurs coupons ont été utilisés de façon abusive

5. Paiement

• Moyens acceptés : carte, virement, contre-remboursement, autres selon la commande.
• Le prix doit être payé avant l’expédition.
• Une facture électronique est envoyée une fois le paiement validé.
• Les réductions éventuelles ne sont pas cumulables.

6. Livraison

• Vous choisissez votre mode de livraison au moment de la commande.
• En cas de livraison ratée ou non réception, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
• À réception, vérifiez l’état du colis. Refusez-le s’il est endommagé.
• Retrouvez toutes les informations ici : https://www.footshop.fr/fr/livraison

7. Retours et échanges

• Vous êtes responsable des frais de retour.
• Les articles doivent être dans leur état d’origine, propres, non portés, dans l’emballage d’origine.
• Un bon d’achat peut être proposé à la place d’un remboursement.
• En cas de retour incomplet ou endommagé, une indemnité peut être déduite du montant remboursé.
• Certains produits donnent droit à une extension du délai de retour (service payant et non remboursable).

8. Garanties et produits défectueux

• Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.
• Tout défaut constaté dans les 6 mois est présumé avoir existé à la livraison.
• En cas de défaut, vous pouvez demander :
• Un échange
• Une réparation
• Un remboursement ou une réduction

Détails complets ici : https://www.footshop.fr/fr/reclamation

9. Litiges et médiation

• En cas de désaccord, vous pouvez contacter :
• L’Inspection commerciale tchèque (COI) : www.coi.cz
• La plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (ODR) : Lien
• Un médiateur agréé : www.justice.cz

10. Données personnelles

Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité. Vous y trouverez tous vos droits et nos engagements en matière de protection de la vie privée.

11. Autres précisions

• Le contrat de vente est régi par le droit tchèque.
• Les CGV peuvent être modifiées à tout moment, mais ne s’appliquent pas rétroactivement.
• Si une clause est invalide, le reste du contrat reste applicable.
• Le contrat est conservé par voie électronique, mais n’est pas accessible aux tiers.

Contact

Footshop a.s.
Adresse : Thámova 166/18, 186 00 Prague 8, République tchèque
Correspondance : U Tabulky 3020, Halle X, 193 00 Prague
[email protected]
+33 1 79 97 38 53

 Version en vigueur à compter du 1er novembre 2025